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乐彦霖：2023年2月，工业和信息化部发布《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》，在进一步响应用户诉求方面，鼓励互联网企业建立客服热线，主要互联网企业在网站、APP显著位置公示客服热线电话号码，简化人工服务转接程序。鼓励提高客服热线响应能力，月均响应时限最长为30秒，人工服务应答率超过85%。

张佳宁：第十届全国大学生能源经济学术创意大赛山东赛区总决赛在青岛举行。尤琪 摄本届比赛，山东赛区共收到1065组作品，经过校赛初评、省赛会评等环节，32个高校的232组作品进入省赛决赛。比赛现场，各参赛队伍围绕选题背景、选题意义、研究设计等，全面细致地阐述作品的创意。评委围绕作品主题的契合性、创新性、结论的可靠性等方面进行提问，并为参赛队伍提供专业反馈和学术指导。

王欣悦：运载蔓越莓车队前，不少民众正在围观打卡。 王伟臣 摄“小砂糖橘”的流量效应迅速为广西带来了水果的销量变现，地方特色水果订单明显增多。据媒体报道，百色市1月5日以来，砂糖橘从每日平均出货量100多吨增长至每日200多吨；来宾市自“小砂糖橘”热点以来，完成砂糖橘销售超26万吨；崇左市1月9日、10日销往东北地区的砂糖橘和沃柑电商销售额达50吨左右……

姜雅雯：▲永乐版藏文《大藏经》之红漆戗金八吉祥纹经文夹板(图片来源：故宫博物院官网)四体《大藏经》雕版通过对汉、满、蒙古、藏文四种文字的刊刻，展现了不同民族之间的文化交流与融合，以及在中华民族多元一体格局下日渐形成的中华文化认同，是中华文明统一性的体现。

麦心语：陈磊(右四)给团队讲解操作要领。邱颖颖 供图时间回溯到2020年，时任诸永拯救大队施救管理员的陈磊，一直为高速主线逢节假日流量大、突发事故多、应急施救车辆使用应接不暇的情况着急。如何快速将事故、故障车辆移出主线通道，确保主线畅通？他充分利用现有的地方车库移车神器搭配巡查车、轮胎车等施救辅助车辆，就近将事故、抛锚车辆先移出车道等候救援，将占道车辆移除的时间缩短到3分钟左右，这样既保证主线畅通的同时大大降低了安全风险，最大限度缓减施救车辆的工作压力，这种快速移车的方式也在浙江交通集团内得到推广。

郑欣悦：值得一提的是，古树名木保护工作是杭州绿色生态建设的重要环节。因此，本次活动中，杭州市园林文物局、杭州市园林绿化发展中心巧用“数字+”创新模式，推出了十条串联起杭州古树名木的CityWalk路线，引导市民游客关注古树名木保护工作，共同守护城市的绿色记忆。

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